POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En HUBONS, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros brazaletes con grabado, aplicamos la siguiente política de devoluciones:
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los brazaletes personalizados con grabado NO son elegibles para devolución o cambio, excepto en caso de defectos de fabricación. Esta exclusión está amparada por la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), que establece que los productos personalizados o hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento estándar.
Al realizar un pedido de un brazalete personalizado, el cliente acepta esta condición.
DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si recibes un brazalete con defectos de fabricación, por favor contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Será necesario proporcionar fotos claras que muestren el defecto.
En caso de confirmarse el defecto, ofreceremos una de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto defectuoso
- Reembolso completo del importe pagado
PROCESO DE RECLAMACIÓN
Para iniciar una reclamación por defecto de fabricación, por favor envía un correo electrónico a [tu dirección de email] con la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del defecto
- Fotos claras que muestren el problema
- Tu información de contacto
Nos comprometemos a responder a tu reclamación en un plazo máximo de 7 días hábiles.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Esta política de devoluciones cumple con la legislación española y europea aplicable a productos personalizados.
Última actualización: [fecha actual]